Après une longue pause sans vendre de nouveaux forfaits, Banco Inter a repris son service de téléphonie mobile et relancé Inter Cel — désormais avec de l’espace à son nom. L’opérateur mobile virtuel utilise désormais le réseau de Vivo au lieu de Surf Telecom (qui utilise les antennes de TIM), a des plans à partir de 25 R $ par mois et 14 % de remise en argent lors du lancement.
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Inter Cel est relancé par Banco Inter en partenariat avec Vivo (Image : Lucas Braga/info)
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« Nous recommençons », déclare Banco Inter à propos du nouvel Inter Col.
Banco Inter a déjà eu un autre opérateur virtuel. Intercel (sans espace de noms) a utilisé l’infrastructure de Surf Telecom, qui dessert d’autres opérateurs tels que Correios Celular, Lari Cel (propriété de l’actrice Larissa Manoela) et des dizaines d’équipes de football.
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Dans la présentation en direct aux clients, Banco Inter avoue que l’ancien Intercel ne s’est pas déroulé comme prévu :
évoluer implique d’expérimenter et de prendre des risques, et dans ce processus, faire des erreurs fait partie. Au milieu d’innombrables nouveaux services lancés, aucun n’est sorti comme nous l’avions rêvé. Mais nous avons appris de cette expérience. On recommence à zéro. Nous sommes maintenant prêts à vous offrir quelque chose de mieux.
Banco Inter, à propos d’Intercel et Inter
Cel Intercel, a eu des problèmes avec Surf Telecom
Banco Inter a commencé à vendre des plans pour le premier Intercel le 20 mai 2020.
Un mois plus tard, en juin, Banco Inter a commencé à vendre une promotion double forfait, avec jusqu’à un an de forfait cellulaire pour ceux qui ont effectué des recharges anticipées. Vous avez payé l’équivalent de six mois, mais vous avez droit à un an de service.
Sauf que le 9 juillet 2020, il y a eu une grave défaillance de Surf Telecom qui a fait tomber le signal des puces de tous les opérateurs virtuels partenaires. Ce sont des jours sans service, ce qui a fini par nuire à la réputation d’Intercel.
Par la suite, il a été découvert que la panne était due à un désaccord entre les partenaires de Surf Telecom : l’opérateur affirme que Plintron, qui est également un fournisseur, a interrompu la fourniture de services sans aucune communication ni justification plausible.
Quelques jours plus tard, le service a été rétabli, mais cela n’a pas pris longtemps et Banco Inter a suspendu la vente de jetons. En janvier, l’institution financière a annoncé qu’elle lancerait un nouvel opérateur virtuel, cette fois en partenariat avec Vivo à la place de Surf Telecom.
Les
anciens clients d’Intercel ont fini par migrer vers un autre opérateur virtuel, Mega+. Ce même télésiège accueille les clients de Maga+, l’ancienne société de téléphonie cellulaire de Magazine Luiza. Comme Inter, le détaillant a également mis fin au contrat avec Surf Telecom et devrait lancer une nouvelle opération avec Claro.
Aucune des entreprises ne divulgue la raison de l’échange de fournisseurs. Pour plus d’informations, Surfez » et que « de la même manière que les accords ont été conclus, de nombreux nouveaux clients ont commencé, et ce nombre a rapidement augmenté pour Surf ».
Vous trouverez plus de détails sur les imbroglio (s) de Surf Telecom dans la section spéciale Les opérateurs mobiles virtuels ont-ils fonctionné ? .
Les plans du nouvel Inter Cel
Les plans d’Inter Cel sont les mêmes que ceux annoncés précédemment par l’info :
| Forfait Internet | Calls | Prix mensuel |
|---|---|---|
| 1.5 Go, soit : 1 Go de forfait Bonus de 0,5 Go |
60 minutes pour tout opérateur Appels illimités vers Vivo et Inter Cel |
R$ 25 |
| 3 Go, soit : 2 Go de forfait 1 Go Bonus |
100 minutes pour tout opérateur Appels illimités vers Vivo et Inter Cel |
30 R $ |
| 5 Go, dont : 3 Go du forfait Bonus de 2 Go |
Appels illimités vers n’importe quel opérateur | R $40 |
| 8 Go, soit : 5 Go du forfait bonus de 3 Go |
Appels illimités vers n’importe quel opérateur | R $50 |
| 13 Go, De qui : 8 Go du forfait bonus de 5 Go |
Appels illimités vers n’importe quel opérateur | 75 R $ |
Tous les forfaits sont prépayés et incluent l’accès gratuit à l’application Banco Inter et WhatsApp. À partir du forfait de 50 R $, le trafic de données de Waze et Moovit n’est pas non plus déduit de la franchise principale.
L’un des avantages d’Intercel est que le solde de données et de voix s’accumule pour le mois suivant, à condition que le renouvellement soit effectué jusqu’à un jour après la fin de la période précédente. Ceux qui vendent la 4G peuvent acheter un forfait supplémentaire avec 1,2 Go d’Internet, au coût de 12 R $ et à l’expiration de 7 jours.
Pour être client Inter Cel, il est obligatoire d’avoir un compte numérique auprès de Banco Inter. Le montant des premiers frais mensuels est débité du solde et la puce sera envoyée au domicile du client.
Un détail important : le nouvel Inter Cel ne prend pas en charge la carte eSIM, comme dans l’ancien Intercel. En mai, Banco Inter a informé l’information que la puce numérique ne serait pas disponible au lancement.
Inter Cel bénéficie d’un cashback de 11 % au lancement
Pour le lancement d’Inter Cel, Banco Inter offre un cashback de 14 % pour une durée limitée à quiconque commande une nouvelle puce. Avec cela, vous pouvez économiser jusqu’à 10,50 R $ sur le forfait le plus cher.
Le solde du cashback va directement sur le compte courant du client. La banque indique également que les clients bénéficieront d’un remboursement sur tous les plans après la période de lancement, mais n’a pas indiqué le pourcentage.
Banque Inter Banco Inter, qui effectue le processus de portabilité des numéros, garantit 2 Go de bonus supplémentaires chaque mois pendant un an. L’exception concerne les personnes qui migrent depuis Vivo et ses opérateurs virtuels, qui ne peuvent pas participer à la promotion.
Banco Inter conditionne le bonus de portabilité du numéro, mais ce n’est pas le cas (Image : Reproduction)
Sauf que tout client doit pouvoir activer l’offre de portabilité, qu’il s’agisse d’un nouvel utilisateur Inter Cel ou d’avoir migré depuis une ligne Vivo. C’est ce qui détermine une résolution Anatel :
Toutes les offres, y compris les offres promotionnelles, doivent être disponibles à la location par toutes les parties intéressées, y compris les consommateurs du fournisseur, sans distinction fondée sur la date d’adhésion ou toute autre forme de discrimination dans la zone géographique de l’offre.
Article 46 de la résolution 632/2014 d’Anatel
Si la banque ou l’opérateur refuse de se conformer à l’offre, apprenez comment vous plaindre auprès d’Anatel ou de Consumidor.gov.br.
Les projets d’Inter Cel en valent-ils la peine ?
La réponse courte et épaisse : probablement pas.
Vivo vend Vivo Pre Turbo avec 3 Go d’Internet au prix de 14,99 R $, valable 15 jours. Cela équivaut à 6 Go avec des frais mensuels de 30 R$, soit le double de celui offert par Inter Cel pour le même montant.
L’écart est encore plus grand avec le Vivo Pre Turbo de 4 Go, qui coûte 19,99 R$ valable pendant 15 jours. Il y a 8 Go d’Internet dans le mois avec une recharge de 40 R $ à 10 R $ de moins que le forfait similaire de Banco Inter.
Les forfaits les plus chers d’Inter Cel n’en valent certainement pas la peine : pour 50 R $, il est possible de louer Claro Flex avec 10 Go d’Internet ; une version de 16 Go est vendue par le concurrent pour 69,90 R $ par mois. Les deux forfaits incluent un accès gratuit à Instagram, Twitter et Facebook, ce que la banque n’offre pas.